Chính Sách Bảo Mật

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Bisontool.vn tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích rõ những thông tin được thu thập, lý do thu thập và cách khách hàng có thể kiểm soát, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin của mình.

Chính sách áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu diễn ra trên website bisontool.vn và các kênh bán hàng chính thức liên kết (Fanpage, Zalo OA, Shopee/Lazada/TikTok Shop nếu có).

Các thông tin được thu thập bao gồm:

  • Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, thông tin công ty/mã số thuế (đối với khách hàng doanh nghiệp mua sỉ, xuất hóa đơn VAT).
  • Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã xem, đã mua (tủ đồ nghề, thùng dụng cụ, hộp đựng linh kiện, balo đựng đồ nghề…), lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán, giá trị đơn hàng.
  • Thông tin kỹ thuật thu thập tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, các trang đã xem trên website, nguồn giới thiệu (Google, Facebook, Zalo…).
  • Thông tin từ cookie: dùng để ghi nhớ giỏ hàng, tùy chọn hiển thị và phục vụ quảng cáo tiếp thị lại (retargeting).

Bisontool.vn không chủ động thu thập các thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị của khách hàng.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng nhằm:

  • Xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, giao hàng, xuất hóa đơn và hỗ trợ đổi trả, bảo hành sản phẩm.
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng: xác nhận đơn, thông báo tình trạng vận chuyển, giải đáp thắc mắc về sản phẩm (thông số tủ đồ nghề, kích thước thùng, chất liệu balo…).
  • Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
  • Cải thiện chất lượng website: phân tích hành vi mua sắm để tối ưu giao diện, danh mục sản phẩm và trải nghiệm tìm kiếm.
  • Phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Bisontool.vn cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Bisontool.vn không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Bên nhận thông tin Mục đích chia sẻ Thông tin được chia sẻ
Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T…) Giao hàng đến khách Họ tên, số điện thoại, địa chỉ
Đơn vị thanh toán trung gian (nếu có) Xử lý thanh toán trực tuyến Thông tin giao dịch liên quan
Nền tảng quảng cáo (Google Ads, Meta/Facebook Ads) Đo lường hiệu quả quảng cáo, tiếp thị lại Dữ liệu cookie, hành vi truy cập ẩn danh
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền Tuân thủ yêu cầu pháp lý Theo quy định pháp luật

Trong mọi trường hợp, các đối tác nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo đúng thỏa thuận với Bisontool.vn.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Thông tin đơn hàng, hóa đơn được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn giao dịch và tối thiểu theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế.
  • Thông tin tài khoản (nếu khách hàng đăng ký) được lưu giữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc đóng tài khoản.
  • Dữ liệu cookie, dữ liệu hành vi truy cập được lưu giữ trong thời gian giới hạn theo cấu hình của từng công cụ (thường từ 30 đến 180 ngày) và có thể xóa bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

5. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Truy cập và kiểm tra thông tin cá nhân đang được Bisontool.vn lưu trữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác (địa chỉ, số điện thoại…).
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
  • Từ chối nhận email/tin nhắn quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền trên vui lòng gửi qua thông tin liên hệ tại Mục 8.

6. Chính Sách Cookie

Website bisontool.vn sử dụng cookie nhằm:

  • Ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng khi khách hàng chưa hoàn tất đơn.
  • Ghi nhớ đăng nhập, tùy chọn hiển thị (ví dụ danh mục đã xem gần đây).
  • Phân tích lượt truy cập thông qua Google Analytics nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm.
  • Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp trên Google, Facebook dựa trên sản phẩm khách hàng đã quan tâm.

Khách hàng có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng của website (như giỏ hàng, đăng nhập) hoạt động không như mong đợi.

7. Bảo Mật Thông Tin

Bisontool.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải qua giao thức bảo mật (HTTPS/SSL).
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ dành cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan (bán hàng, kế toán, vận chuyển).
  • Định kỳ rà soát hệ thống nhằm phát hiện và ngăn chặn rủi ro bảo mật.

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, Bisontool.vn khuyến nghị khách hàng tự bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân (nếu có tài khoản) và không chia sẻ mật khẩu với bên thứ ba.

8. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Bisontool.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Thương Mại & Kỹ Thuật Xsafe – MST: 0315625855
  • Website: http://bisontool.vn/
  • Hotline/Zalo: 0909 786 701
  • Email hỗ trợ: contact@bisontool.vn
  • Địa chỉ pháp lý: 17/6A Hẻm 313 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Địa chỉ showroom và kho vận: Số 52 Đường ĐHT21, Phường Đông Hưng Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

9. Thay Đổi Chính Sách

Bisontool.vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng công khai trên website kèm ngày hiệu lực mới. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các thay đổi đó.